跨境電商平臺(tái)加大營(yíng)銷的智能化，社交化能力建設(shè)

跨境電商平臺(tái)加大營(yíng)銷的智能化與精細(xì)化以增強(qiáng)營(yíng)銷的精準(zhǔn)性與及時(shí)性，充分挖掘消費(fèi)者全生命周期的商業(yè)價(jià)值。同時(shí)，跨境電商平臺(tái)積極利用社交營(yíng)銷渠道促進(jìn)營(yíng)銷社交化能力建設(shè)。一方面，根據(jù)eMarketer數(shù)據(jù)，社交媒體和搜索引擎為電商平臺(tái)貢獻(xiàn)的流量占比逐年提升，從2017年Q1的4.7%增長(zhǎng)至2019年Q1的9.1%。另一方面社交媒體對(duì)電商業(yè)務(wù)持續(xù)布局，紛紛發(fā)布可在站內(nèi)完成購(gòu)物的電商功能。

下游小B零售商需求更加多元化及差異化，亟需平臺(tái)賦能

隨著新跨境電商降低了外貿(mào)門檻，跨境B2B的采購(gòu)群體更加多元化，三級(jí)分銷商或零售商開(kāi)始越過(guò)上級(jí)采購(gòu)商直接通過(guò)平臺(tái)從國(guó)內(nèi)進(jìn)貨。相較于大B采購(gòu)商，小B零售商各方面能力較弱且差異化較大，需求側(cè)重點(diǎn)也各不相同。例如，流量平臺(tái)的KOL需要一站式基礎(chǔ)功能服務(wù)小范圍試點(diǎn)，對(duì)于供應(yīng)鏈沒(méi)有過(guò)高要求；而具有一定經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)線上賣家更重視有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈以及更優(yōu)的價(jià)格。面對(duì)市場(chǎng)中這些新興群體及其更復(fù)雜多樣的需求，目前亟需平臺(tái)提供相配套的解決方案。

線上獲客渠道愈加碎片化，去中心化渠道流量匯集能力持續(xù)凸顯

2020年，預(yù)計(jì)全球分銷市場(chǎng)規(guī)模為1494億美元，隨著個(gè)性化碎片化交易與復(fù)合化貿(mào)易模式爆發(fā)，預(yù)計(jì)2020-2025年的復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)30.1%。線上獲客渠道呈現(xiàn)愈加碎片化特征，去中心化渠道流量匯集能力持續(xù)凸顯。因此，流量去中心化將帶來(lái)跨境出口電商行業(yè)格局的重塑。跨境出口電商企業(yè)不斷重視“私域流量”的構(gòu)建與營(yíng)銷，“私域流量”的構(gòu)建利于拉新以及對(duì)新客戶的信任培養(yǎng)，“私域流量”的營(yíng)銷利于對(duì)現(xiàn)有用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，引導(dǎo)老客復(fù)購(gòu)及推薦?？梢?jiàn)，正積極布局、深耕去中心化流量渠道的跨境出口電商利于搶占發(fā)展先機(jī)，增強(qiáng)行業(yè)地位。

新跨境出口生態(tài)型B2B電商平臺(tái)有效解決下游分銷商供應(yīng)鏈與運(yùn)營(yíng)難題

下游分銷商/零售商對(duì)貨源的采購(gòu)流程復(fù)雜、時(shí)間跨度長(zhǎng)且議價(jià)能力較低。在缺乏對(duì)海外消費(fèi)者動(dòng)向數(shù)據(jù)分析與國(guó)內(nèi)品牌資源直接對(duì)接的支持下，下游商戶對(duì)整個(gè)服務(wù)過(guò)程和供應(yīng)鏈的把控能力較弱。新跨境出口電商在針對(duì)下游分銷商/零售商的運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)賦予解決方案時(shí)，也增加了其對(duì)跨境電商的依賴性。

新跨境出口B2B生態(tài)型平臺(tái)分析

生態(tài)型平臺(tái)：資源整合共享，加速產(chǎn)業(yè)融合與繁榮

生態(tài)型平臺(tái)的基礎(chǔ)職能是促成交易，但是在為供需雙方提供商品信息、廣告宣傳及在線交易服務(wù)的基礎(chǔ)上，將更多交易服務(wù)外的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，如倉(cāng)儲(chǔ)物流、推廣營(yíng)銷、供應(yīng)鏈金融等增值創(chuàng)新服務(wù)整合到以平臺(tái)為核心的貿(mào)易活動(dòng)中。對(duì)于產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，配套服務(wù)的整合，表層價(jià)值是平臺(tái)為供應(yīng)商提供了一站式服務(wù)，縮短貿(mào)易鏈條，簡(jiǎn)化貿(mào)易環(huán)節(jié)，提升貿(mào)易效率。深層價(jià)值是服務(wù)的整合帶來(lái)數(shù)據(jù)多環(huán)節(jié)打通和復(fù)用，進(jìn)而是產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)化升級(jí)。平臺(tái)作為資源整合者與中心樞紐，取得了難以替代的地位。而配套服務(wù)嵌入平臺(tái)，也使原本處于產(chǎn)業(yè)鏈外圍的服務(wù)商重要性突顯，實(shí)現(xiàn)跨階段業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

基于平臺(tái)匹配供需資源，服務(wù)市場(chǎng)具有較高的增長(zhǎng)空間

生態(tài)平臺(tái)中除交易外的服務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)出更快的增長(zhǎng)與更高的市場(chǎng)空間，例如，生態(tài)型平臺(tái)敦煌網(wǎng)近年增值服務(wù)營(yíng)收占比持續(xù)走高。2019年，中國(guó)跨境出口B2B電商服務(wù)商總市場(chǎng)規(guī)模達(dá)5391億元，基于B2B電商線上交易的服務(wù)商規(guī)模達(dá)621億元。預(yù)計(jì)2020-2025年跨境B2B服務(wù)市場(chǎng)的復(fù)合增速可達(dá)27.0%，而線上交易帶來(lái)的服務(wù)營(yíng)收的復(fù)合增長(zhǎng)率更是高達(dá)49.2%。背后原因有三：1）跨境出口B2B電商交易規(guī)模的快速增長(zhǎng)；2）出口賣家對(duì)電商服務(wù)的價(jià)值認(rèn)知提升；3）服務(wù)商業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型帶來(lái)增量。例如物流企業(yè)向供應(yīng)鏈服務(wù)轉(zhuǎn)型，支付類企業(yè)向跨境金融整合服務(wù)商轉(zhuǎn)型等，驅(qū)動(dòng)生態(tài)型平臺(tái)增值服務(wù)發(fā)展。

生態(tài)型平臺(tái)有利于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的透明度、專業(yè)化、連通性，使生態(tài)成員互相受益

基于開(kāi)放式生態(tài)，原本關(guān)聯(lián)度較弱的參與方可以跨界實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈整合與用戶圈擴(kuò)展，開(kāi)放式生態(tài)可以促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的透明度、專業(yè)化、連通性，讓平臺(tái)實(shí)現(xiàn)指數(shù)型增長(zhǎng)曲線。

以平臺(tái)為核心，通過(guò)內(nèi)外部協(xié)同實(shí)現(xiàn)生態(tài)協(xié)同

以平臺(tái)為核心，平臺(tái)內(nèi)部各事業(yè)群一方面對(duì)接上下游與第三方服務(wù)商，一方面事業(yè)群之間進(jìn)行業(yè)務(wù)打通和數(shù)據(jù)共享。平臺(tái)通過(guò)內(nèi)外部協(xié)同與跨場(chǎng)景協(xié)作，鏈接與賦能生態(tài)各環(huán)節(jié)與參與方，共同實(shí)現(xiàn)降本增效與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

生態(tài)平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)技術(shù)集成與場(chǎng)景滲透，可促進(jìn)產(chǎn)業(yè)智能化與多樣化

生態(tài)平臺(tái)為新興技術(shù)提供了豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)/傳感器、5G等技術(shù)充分集成后，可借助生態(tài)平臺(tái)加速對(duì)各產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的滲透迭代。在檢驗(yàn)場(chǎng)景化可行性與驗(yàn)證商業(yè)價(jià)值的同時(shí)，也發(fā)展出互聯(lián)化、擴(kuò)散化、外部激發(fā)等產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)發(fā)展特征。

行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

主流電商平臺(tái)轉(zhuǎn)向生態(tài)型平臺(tái)的趨勢(shì)明確

生態(tài)型平臺(tái)對(duì)跨境物流、信用管理、電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)的有效滲透及整合，最終通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新一代技術(shù)的系統(tǒng)化改造，促進(jìn)多流合一、多流協(xié)同，實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈條的生態(tài)化協(xié)同。行業(yè)主流電商平臺(tái)轉(zhuǎn)向生態(tài)型平臺(tái)的趨勢(shì)明確，生態(tài)型平臺(tái)擁有多樣化的參與者與健康的分配關(guān)系，生態(tài)型平臺(tái)通過(guò)多維度、多角色進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)資源共享及與生態(tài)圈各方的互聯(lián)互通，不斷完善跨境電商生態(tài)圈。

整合線上線下雙渠道資源能力強(qiáng)的跨境電商成長(zhǎng)性更大

跨境電商線上渠道的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)產(chǎn)品推廣快，滲透面廣，能較好的吸引國(guó)外采購(gòu)商，線下渠道的核心優(yōu)勢(shì)在于更利于提升國(guó)外采購(gòu)商體驗(yàn)與建立交易信任感，促進(jìn)線上下單。隨著跨境電商線上渠道競(jìng)爭(zhēng)增強(qiáng)，主動(dòng)積極整合外貿(mào)業(yè)務(wù)線下與線上渠道資源優(yōu)勢(shì)協(xié)同發(fā)展的跨境電商，將利于增大其成長(zhǎng)性。

外貿(mào)企業(yè)應(yīng)密切跟進(jìn)國(guó)外需求，迅速調(diào)整營(yíng)銷策略，適應(yīng)外部環(huán)境發(fā)展，對(duì)線上營(yíng)銷進(jìn)行更精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，提升效率的同時(shí)，學(xué)習(xí)線上高質(zhì)量營(yíng)銷的方法。如果您想進(jìn)一步了解更多，歡迎聯(lián)系17721188551（手機(jī)號(hào)同微信）進(jìn)行咨詢，我們將會(huì)為您安排經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶成功經(jīng)理提供一對(duì)一外貿(mào)營(yíng)銷咨詢。星谷云，讓中國(guó)制造更好的走出去！